Funel o embudo de conversión.
El funnel o embudo de conversión es un término de Marketing Online que trata de definir los distintos pasos que tiene que dar un usuario para cumplir un objetivo determinado dentro de la web, ya sea un registro, una compra o la generación de un lead.
El embudo de conversión.
El embudo de conversión o funnel sirve para determinar el porcentaje de pérdidas en cada uno de los pasos que el usuario realiza en tu web hasta cumplir el objetivo final, así como qué puntos hay que optimizar con mayor urgencia para conseguir que se conviertan el mayor número de usuarios posibles.
En nuestro ejemplo planteamos 4 pasos por los que el usuario ha de pasar hasta alcanzar el objetivo final: que en este caso es la compra.
Estos pasos serían entrar a la web, entrar en una página de producto, añadir un producto al carrito y pago del mismo.
Como se puede observar, al inicio del proceso el número inicial de usuarios es grande, pero parte de estos se van perdiendo a lo largo del proceso del funnel o embudo de conversión:
los que no entran a la página de producto, los que se van sin añadir un producto al carrito, de estos, los que se van antes de realizar el pago, etc.
En este caso vemos que del paso “amarillo” al “azul (pongamos que es la fase de pago del producto) estaríamos perdiendo un número importante usuarios, y por tanto deberíamos analizar las razones de este hecho, y así incrementar el número de usuarios que completan el proceso de este embudo de conversión.
Lo más importante de este tipo de técnicas es que nos sirven para detectar los elementos de mejora de una forma muy potente así como extraer otro tipo de información valiosa para nuestro negocio online.
Nuestros esfuerzos irían destinados a detectar nuestros puntos más débiles y así optimizar de la manera adecuada todo el procedimiento.
